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자주 찾는 질문

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제목 1차 준비, 2차 준비 완료가 뭔가요?
작성자 1초재팬 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-12-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1224

안녕하세요 1초재팬입니다.


1초재팬에서는 현지 법인과 협력하여 1초재팬 플랫폼 내 모든 상품 및 서비스를 간편하고 빠르게 받아보실 수 있도록 노력하고 있습니다.


일반 상품을 구매하실 경우, 구체적인 상황을 나누자면


고객님 주문 - 현지 확인 - 현지업체발주 -현지 배송 - 물품 포장 - 국제배송 - 통관 - 국내배송 - 배송완료


로 진행되는데 


여기서  고객님 주문 이후 현지 확인 - 물품 포장 까지를 1차 배송 준비 구간으로 보며

물품 포장 - 통관 까지를 2차 배송 준비 구간으로 보고 있습니다.


고객님들의 편의를 위해 각 단계에서 문자, 카카오톡 안내를 드리고 있으며 품절, 리뉴얼 이슈가 있을 경우 다시 한 번 안내를 드리고 있습니다.


1초재팬에서 취급하는 상품이 굉장히 다양하고 많기 때문에 유통이 원활하지 않거나 즉시 발송, 주문이 어려운 일부 상품의 경우 1차 배송 준비 안내 이후에도 재안내를 드릴 가능성이 있습니다. 


또한 천재지변, 국내 또는 현지 휴무일로 인한 운송 결항, 과도한 통관량으로 인한 관세청에서의 통관 지연 등의 경우 2차 배송 준비 안내 이후에도 재안내를 드릴 가능성이 있습니다.


부족한 점을 최대한 개선하여 이용에 불편 없으시도록 노력하겠습니다.


감사합니다.
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